Záujem o ošetrovateľskú starostlivosť narastá, aj keď, ako dodáva pani Věra, dôležité je požiadať o pomoc a nečakať na poslednú chvíľu. „Rodina alebo priatelia často nedisponujú odbornými znalosťami, ktoré sú nevyhnutné pri každodennej starostlivosti o chorého. Po hospitalizácii pacienta sa často rodina spolieha na svoje vlastné sily bez odbornej pomoci. Bohužiaľ, stáva sa, že liečba neprebieha kontinuálne a zdravotný stav sa zhorší. Preto je dobré, ak sa na službu ADOS obrátia skôr, aby sa v liečbe plynule pokračovalo.“ Službu zvyčajne odporúča praktický lekár, ošetrujúci lekár špecialista, zdravotnícke zariadenie alebo o ňu požiada samotný pacient. Po predložení lekárskych správ sestra ADOS navštívi domácnosť pacienta, aby sa oboznámila so zdravotným stavom a pripravila návrh na domáce ošetrovanie. Agentúra domáceho ošetrovania má uzatvorenú zmluvu o úhrade poskytovanej zdravotnej starostlivosti so zdravotnými poisťovňami. Úkony a ošetrenia pacientov sú hradené z verejného zdravotného poistenia.